杭州亞運(yùn)會(huì)手球項(xiàng)目在浙江師范大學(xué)(蕭山校區(qū))體育館的比賽,已經(jīng)落下帷幕。賽時(shí),“小青荷”們活躍在場(chǎng)館各個(gè)角落,一起來看看他們的志愿服務(wù)故事。
志愿服務(wù)管理工作者:堅(jiān)守初心
范盛偉講述:2016年,我通過兩輪面試、三輪測(cè)試,參與了一系列崗前培訓(xùn)和演練,最終有幸成為4000余名“初代”“小青荷”中的一員,服務(wù)于G20杭州峰會(huì)。我充分發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng),代表浙江師范大學(xué)在杭州西子賓館領(lǐng)導(dǎo)人歡迎晚宴志愿服務(wù)中擔(dān)任安保翻譯。這是我第一次參與國(guó)際性的大型賽會(huì)志愿服務(wù),倍感榮幸與自豪。此后,我陸續(xù)參與如中國(guó)機(jī)器人總決賽、第十九屆中國(guó)國(guó)際運(yùn)輸與物流博覽會(huì)等志愿服務(wù),不斷積累志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
轉(zhuǎn)眼7年,作為一名土生土長(zhǎng)的杭州人,有幸在自家門口迎來了杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)。作為浙江師范大學(xué)(蕭山校區(qū))場(chǎng)館群人事/志愿者領(lǐng)域的志愿者主管,我從杭州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者招募啟動(dòng)到志愿者出征,再到志愿者正式上崗服務(wù),在兩年多的時(shí)間里,全程參與,先后作為面試官參與兩輪賽會(huì)志愿者選拔,參與杭州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿服務(wù)通用培訓(xùn)師培訓(xùn),組織開展志愿者通用培訓(xùn)18場(chǎng)、實(shí)操訓(xùn)練17場(chǎng)、崗前培訓(xùn)5場(chǎng)等。我見證了場(chǎng)館群志愿者隊(duì)伍從無到有,也見證了“小青荷”們對(duì)手球運(yùn)動(dòng)的一知半解到熱情洋溢地為球隊(duì)加油助威,還見證了參賽團(tuán)隊(duì)、觀眾等對(duì)“小青荷”的贊美與肯定,也許這就是志愿服務(wù)工作的意義所在。
從學(xué)生到老師,從參與志愿服務(wù)的“小青荷”到從事志愿服務(wù)管理工作的“養(yǎng)荷人”,身份雖在變化,但不變的是服務(wù)奉獻(xiàn)的初心與擔(dān)當(dāng)。
交通領(lǐng)域志愿者:無論冷暖,堅(jiān)守崗位
作為交通領(lǐng)域負(fù)責(zé)媒體團(tuán)隊(duì)的“小青荷”,余海蘭六點(diǎn)便已在場(chǎng)館簽到上崗。媒體發(fā)車早、車次多,但她秉持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,把高度的熱情投入到志愿服務(wù)中去。
在賽程前半段,天氣特別冷并且陣雨綿綿,余海蘭穿了短袖、長(zhǎng)袖、外套和雨衣,最外層還穿了熒光警服。盡管裹了五層,但室外的溫度只減不增,還有雨絲飄進(jìn)傘棚。她只好站起來,搓著手,用最原始的“摩擦生熱”讓自己暖和一些。在賽程的后半段,冷空氣退去,高溫重返。余海蘭值的是下午崗,在室外頂著烈日開展服務(wù)。她認(rèn)真記錄到達(dá)與離開車輛的信息、時(shí)間與人數(shù),及時(shí)用對(duì)講機(jī)向交通領(lǐng)域的工作人員匯報(bào)。繁瑣重復(fù)的工作一直進(jìn)行著,但她從不喊累。在送完最后一班媒體班車離開后,已是晚上近十點(diǎn)。
每當(dāng)媒體記者離開時(shí),她總是以微笑相送,當(dāng)看到一張張親切的笑臉,聽到一聲聲真摯的道謝時(shí),她覺得自己的志愿服務(wù)得到了大家的肯定,所有的付出都是值得的。
信息技術(shù)領(lǐng)域志愿者:人們歡呼喝彩之時(shí),是他們最忙碌時(shí)刻
每場(chǎng)比賽結(jié)束人們歡呼喝彩之時(shí),是成績(jī)分發(fā)志愿者最忙碌的時(shí)候。信息技術(shù)領(lǐng)域志愿者蔣卓涵說:“成績(jī)是每場(chǎng)比賽后大家最關(guān)心的事,第一時(shí)間將報(bào)表遞送給目標(biāo)客戶是我們最重要的任務(wù)?!泵刻?,她都承擔(dān)著清點(diǎn)、分配各領(lǐng)域報(bào)表的任務(wù)。
一次比賽結(jié)束后,正當(dāng)大家緊鑼密鼓地整理報(bào)表時(shí),突發(fā)狀況出現(xiàn)了,系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致所有領(lǐng)域客戶的打印機(jī)無法正常工作,原本的工作秩序被打亂,信息技術(shù)領(lǐng)域志愿者負(fù)責(zé)人顧立城迅速統(tǒng)籌全局,將相應(yīng)的任務(wù)分配到個(gè)人,以最快的速度讓每個(gè)客戶都拿到需求報(bào)表。
客戶在簽收時(shí)激動(dòng)地向“小青荷”道謝:“多虧有你們,才能這么快解決我們的燃眉之急!”一天的疲乏在客戶的一聲聲感謝中消解,第一次感受到被需要也是一種幸福,暖流在心中不斷流淌。
競(jìng)賽綜合事務(wù)領(lǐng)域志愿者:因?yàn)槲覀兪且患胰恕?/strong>
手球中國(guó)香港女隊(duì)與印度女隊(duì)的比賽在熟悉的旋律中落下帷幕。
在歡送印度女隊(duì)之后,中國(guó)香港女隊(duì)也從更衣室出來。她們的臉上少了初見時(shí)的明媚,有些隊(duì)員甚至還紅著眼眶?!昂煤眯菹ⅲ^續(xù)加油”“我們永遠(yuǎn)支持你們”……一句句鼓勵(lì)的話語在四周響起。
“謝謝你們,我們一定會(huì)加油的!”這是手球中國(guó)香港女隊(duì)隊(duì)員們對(duì)所有支持她們的人做出的誓言。這誓言伴著賽場(chǎng)上經(jīng)久不歇的《光輝歲月》,在浙江師范大學(xué)手球館,為精彩紛呈的亞運(yùn)盛事,增添了動(dòng)人的一筆。
“謝謝志愿者”,在打掃運(yùn)動(dòng)員更衣室時(shí),“小青荷”發(fā)現(xiàn)中國(guó)香港女隊(duì)在白板上留下了這樣一句話。