金秋時(shí)節(jié)，亞洲45個(gè)國家（地區(qū)）奧委會（以下簡稱NOC）代表團(tuán)相聚美麗的西子湖畔，共同迎接杭州第19屆亞運(yùn)會。為保障各NOC代表團(tuán)順利來杭參賽，有許多支團(tuán)隊(duì)在幕后默默地工作著，NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)正是一支這樣的隊(duì)伍。

　　“NOC服務(wù)是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作。組委會希望NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以有效地傳遞信息為組委會疏導(dǎo)壓力，NOC又希望這支團(tuán)隊(duì)能盡可能地幫忙，所以NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)就如同是一堵墻，提供了有效的緩沖區(qū)，也像是一道橋，連接了辦賽者和參賽者?！焙贾輥嗊\(yùn)會卡塔爾代表團(tuán)賽事顧問Louis Louis表示。

　　Louis Louis賽事經(jīng)驗(yàn)豐富，參加過多屆奧運(yùn)、亞運(yùn)賽會，在2006年多哈亞運(yùn)會時(shí)擔(dān)任NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)主任。

NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作日記

　　06:00（2023年9月29日）

　　NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)會議項(xiàng)目子團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在為代表團(tuán)團(tuán)長例會忙碌。

　　代表團(tuán)團(tuán)長例會是組委會和亞奧理事會向代表團(tuán)傳達(dá)信息、聽取各代表團(tuán)對賽時(shí)運(yùn)行期間組委會各項(xiàng)工作意見建議并快速解決問題的重要平臺。

　　該會議基本每隔一天于早上07:30-08:30線上線下同步召開，亞奧理事會官員、組委會各相關(guān)團(tuán)隊(duì)及NOC的團(tuán)長/副團(tuán)長共約120人參加。

NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)會議項(xiàng)目子團(tuán)隊(duì)工作中

　　截至9月29日，NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)已牽頭召開了9次團(tuán)長例會，會上共提出并解決了超過100個(gè)問題。會議項(xiàng)目子團(tuán)隊(duì)詳細(xì)記錄每次會議情況，包括陳述的政策信息要點(diǎn)、代表團(tuán)提問等內(nèi)容，并與組委會相關(guān)團(tuán)隊(duì)積極對接會上提出的解決方案及回復(fù)口徑，相關(guān)內(nèi)容經(jīng)層層審核確認(rèn)后，于會議當(dāng)天以紀(jì)要的形式發(fā)放給各參會代表。

代表團(tuán)團(tuán)長例會進(jìn)行中

　　“會議實(shí)際召開可能只有一小時(shí)左右，但會前會后有大量的準(zhǔn)備工作，比如與各團(tuán)隊(duì)對接會議材料、參會人員信息確認(rèn)與報(bào)備、會場布置及設(shè)備調(diào)試、議程通知和會議紀(jì)要等，會議團(tuán)隊(duì)每個(gè)小伙伴都各司其職，完成每一個(gè)細(xì)節(jié)確認(rèn)，與其他團(tuán)隊(duì)一起，確保會上所提問題事事有回應(yīng)，件件有著落?！盢OC服務(wù)團(tuán)隊(duì)會議項(xiàng)目主管張?jiān)皆奖硎尽?/strong>

　　07:00（2023年9月29日）

　　NOC服務(wù)中心已經(jīng)開啟一天的工作。

　　NOC服務(wù)中心是NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)的賽時(shí)駐地，位于運(yùn)動員村居住區(qū)，中心一樓設(shè)置前臺、信箱區(qū)、抵離、交通、物流、收費(fèi)卡、餐飲、禮賓和技術(shù)服務(wù)臺，以便為各參賽代表團(tuán)提供一站式服務(wù)。

　　從9月9日亞運(yùn)村預(yù)開村至9月29日，NOC服務(wù)中心各業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)臺已經(jīng)接待各代表團(tuán)超3259人次。

前臺志愿者服務(wù)新加坡代表團(tuán)圖片

　　9月23日，國際奧委會主席巴赫和泰國公主希里婉瓦麗都到訪NOC服務(wù)中心參觀，并簽字留念。

國際奧委會主席巴赫簽字留念

泰國公主希里婉瓦麗簽字留念

　　22:00（2023年9月23日）

　　杭州亞運(yùn)會盛大開幕讓亞洲各代表團(tuán)贊嘆不已，各代表團(tuán)體育健兒先后入場亮相之時(shí)，現(xiàn)場觀眾不時(shí)爆發(fā)出陣陣歡呼之聲。各體育代表團(tuán)的順利入場及亮相，離不開NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)助理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的辛勤付出。

　　助理團(tuán)隊(duì)在開幕式環(huán)節(jié)主要負(fù)責(zé)運(yùn)動員的集結(jié)和有序散場。15:50左右，各NOC助理在領(lǐng)隊(duì)老師的帶領(lǐng)下，熱情洋溢地舉著引導(dǎo)牌將各代表團(tuán)成員從運(yùn)動員村居住樓棟引導(dǎo)至各批次集結(jié)點(diǎn)并清點(diǎn)人數(shù)，完成遠(yuǎn)端安檢后護(hù)送運(yùn)動員上車。整個(gè)過程有條不紊、秩序井然。

　　村內(nèi)集結(jié)后，班車隊(duì)伍順利將集結(jié)人員送達(dá)至杭州之門落客點(diǎn)，代表團(tuán)在助理的指引下有序入座“小蓮花”完成村外第一次集結(jié)。19:30，代表團(tuán)陸續(xù)前往“大蓮花”開始入場儀式。

　　整個(gè)開幕式結(jié)束后，助理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場工作人員的配合下高效有序地完成運(yùn)動員疏散、返村工作。9月24日當(dāng)天召開的新聞發(fā)布會上，亞奧理事會終身名譽(yù)副主席魏紀(jì)中充分肯定了集結(jié)疏散工作，他表示，杭州亞運(yùn)會開幕式結(jié)束后的疏散工作是做得最好的?！笆枭⑺俣确浅？?，也沒有發(fā)生任何問題?！?/strong>

　　為保障各體育代表團(tuán)能順利參加開幕式，助理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前后進(jìn)行了5次開幕式集結(jié)演練，日行3萬步成為助理“小青荷”們的常態(tài)。

NOC助理開幕式集結(jié)演練

　　“杭州亞運(yùn)會閉幕式將于10月8日晚舉行，屆時(shí)NOC助理們還將承擔(dān)閉幕式代表團(tuán)集結(jié)的重任?！盢OC服務(wù)團(tuán)隊(duì)助理項(xiàng)目主管楊健儉表示。

　　23:00（2023年9月22日）

　　NOC服務(wù)中心依舊燈火通明，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)臺仍在給參賽代表團(tuán)成員提供業(yè)務(wù)領(lǐng)域咨詢。在正式開村階段，NOC服務(wù)中心的開放時(shí)間為07:00到23:00。

NOC服務(wù)中心開放中

　　23:00，代表團(tuán)歡迎中心的注冊會議區(qū)也是燈火通明。運(yùn)動員村預(yù)開村到開幕式前一天，NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)子團(tuán)隊(duì)在代表團(tuán)歡迎中心與45個(gè)奧委會先遣團(tuán)召開了45場次的注冊會議，與它們分別確認(rèn)競賽報(bào)名、注冊類別、代表團(tuán)規(guī)模、住宿分配、財(cái)務(wù)收費(fèi)等事項(xiàng)。

　　多場注冊會議持續(xù)至凌晨一兩點(diǎn)鐘。注冊會議完成之后，本屆賽會各參賽代表團(tuán)規(guī)模數(shù)據(jù)也隨之出爐，這一數(shù)據(jù)對于住宿、車輛、NOC助理等資源分配有著至關(guān)重要的參考意義。

與阿聯(lián)酋代表團(tuán)的注冊會議

　　NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)子團(tuán)隊(duì)在2020年就與各參賽奧委會建立了良好關(guān)系，通過官方郵件、電話、社交軟件等方式傳達(dá)組委會的政策和程序，協(xié)助各參賽奧委會順利參賽，官方郵箱郵件往來超過12300封。

　　從線上到線下，從村內(nèi)到村外，從白天到深夜，從賽會政策解讀和信息發(fā)布到賽時(shí)比賽、住宿、交通、餐飲的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)的身影。

　　“我從悉尼奧委會開始擔(dān)任亞洲NOC聯(lián)絡(luò)主管，到現(xiàn)在已經(jīng)做了20年NOC服務(wù)工作了，杭州的NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)在我認(rèn)識的團(tuán)隊(duì)中，完全稱得上最盡心盡責(zé)的。”Louis Louis表示。